Blog

Nataconnexindo.com – Tangerang, Perbincangan tentang dicovery generation menjadi hangat setelah sebuah study Facebook dan Global Consultancy Bain. Dalam laporan tersebut, Facebook memberikan gambaran besar landscape perilaku konsumen baru di era digital. Disebutkan bahwa 70% konsumen Asia Tenggara menemukan (discover) produk yang mereka inginkan secara online, dan 54% diantaranya ditemukan melalui media sosial.

Hal ini secara garis besar menunjukkan bahwa mayoritas konsumen Asia Tenggara sekitar 625 juta jiwa telah menggunakan media digital untuk berbelanja. Tren belanja online ini telah menjadi tren sebagian besar penduduk Asia Tenggara. Hal ini juga merupakan kecenderungan yang membuat pelaku usaha harus beradaptasi dan mulai mengadopsi strategi digital marketing.

Baca juga: Riding the Digital Era, Facebook Rilis Data Perubahan Perilaku Konsumen di Era Digital

Namun dengan fakta yang telah jelas tersebut, hal yang perlu diketahui pertama kali sebelum memutuskan untuk mengadopsi strategi digital marketing adalah mengetahui siapa sebenarnya generasi penemu atau discovery generation ini?

Siapakah Discovery Generation yang membawa tren belanja online?

Bain & Company Singapore’s partner Gwendolyn Lim mengatakan bahwa belanja online tumbuh 3,2 kali lipat dari pertumbuhan digital consumer atau mereka yang menggunakan internet untuk berbelanja. Namun Lim juga mengatakan bahwa pertumbuhan ini bukan berarti penambahan jumlah individu yang berbelanja online, tetapi dari peningkatan jumlah belanja seorang individu yang melakukan aktivitas belanja online. Rata-rata jumlah belanja online selama satu tahun dapat menembus angka 390 juta Dollar Amerika, jumlah yang sangat besar dan diprediksi akan terus meningkat.

Facebook mendefinisikan discovery generation sebagai “those whose purchasing habits are largery driven by inspirational and opennes to digital discovery.” Artinya mereka yang bergantung pada penemuan produk melalui media online dan cenderung terbuka kepada berbagai pilihan yang ada dari produk yang sama. Pilihan tersebut dapat berarti brands, alternatif, dan lain sebagainya. Anggota dari generasi ini adalah mereka yang belum mengetahui apa yang dibutuhkan dan bagaimana cara mendapatkannya. Lalu apa saja ciri-ciri yang dimiliki oleh discovery generation ini? Facebook memberikan dua ciri utama yang membedakan generasi ini dari pebelanja konvensional. Yaitu:

Discovery Generation terbuka terhadap berbagai brand baru.

Berbeda dengan conventional shopers yang keputusannya dipengaruhi oleh offline engagement yang mengakibatkan mereka sangat loyal terhadap satu brand. Discovery generation “menemukan” kebutuhannya melalui online engagement, sehingga kehadiran outlet fisik dan offline engagementi menjadi kurang bermakna. Hal ini dibuktikan dari data yang dirilis Facebook. Data tersebut mengatakan bahwa 52% hingga 75% digital consumer bersedia untuk membeli produk yang sama dari brand yang berbeda. Kemudian 45% digital consumer Asia Tenggara bersedia untuk berbelanja dari toko online yang tidak pernah mereka dengar. Ada tiga pertimbangan yang mempengaruhi keputusan mereka tersebut yaitu produk yang menarik, promosi, dan review pengguna.

Discovery Generation selalu melakukan perbandingan saat belanja.

Ciri kedua dari discovery generation adalah mereka terlibat dalam membandingkan produk dari berbagai vendor online, berbeda dengan conventional shopers yang membandingkan produk dengan mengevaluasinya secara fisik. Mayoritas discovery generation membandingkan sebuah produk dengan produk lainnya secara online dan offline tanpa mengevaluasi produk fisik atau datang ke tempat penjualan produk tersebut. Sebanyak 86% discovery generation membandingkan produk yang akan mereka beli tanpa datang ke tempat fisik dimana produk tersebut dijual, artinya kehadiran gerai fisik menjadi kurang signifikan. Hal ini tentu menjadi tantangan bahwa produk dievaluasi secara tidak langsung menjadi sebuah produk yang bergantung pada impresi secara online.

Fenomena ini menjadi tantangan tersendiri bagi para pelaku usaha. Berbagai strategi permasalahan konvensional harus dilengkapi oleh strategi digital marketing melalui konten-konten media sosial, website, dan iklan online. Oleh karena itu, menggunakan digital marketing menjadi keharusan bagi pelaku usaha untuk bertahan menghadapi tren baru di masa depan. (ADR).