Nataconnexindo.com, Tangerang - Bagi para digital marketer,
Facebook merupakan salah satu media sosial yang sangat penting dalam pemasaran
digital. Facebook dikenal dengan kemampuannya untuk mendekatkan Anda sebagai marketer kepada pengguna sebagai costumer. Dengan kemampuannya dalam
menghubungkan orang-orang, Facebook memberikan kemudahan bagi para marketer
untuk memberikan feedback kepada
calon costumer.
Salah satu keunggulan lain Facebook dibandingkan dengan
media sosial dan media pemasaran lainnya adalah efektivitas Facebook dalam
mengumpulkan leads, atau data calon costumer Anda. Dengan memanfaatkan data
tersebut, Anda dapat menyusun strategi terbaik dalam menjalankan kampanye digital marketing.
Baca Juga: Belajar Digital Marketing: Semua yang Anda Perlu Ketahui Tentang Facebook Lead Ads
Bagaimana cara memanfaatkan lead calon costumer Anda pada
strategi digital marketing? Salah satu caranya adalah dengan segera melakukan follow
up kepada pengguna yang telah mengisi lead pada iklan Anda. Facebook
memberikan kemudahan untuk melakukan hal tersebut, salah satunya adalah dengan
meluncurkan fitur Auto Messenger Bots.Pada prinsipnya, fitur ini akan secara
otomatis memberikan pesan melalui messenger kepada leads Anda.
Dengan memanfaatkan fitur ini, Anda dapat segera
memberikan pesan pada lead yang telah mengklik iklan Anda dan menunjukan bahwa
Anda memperhatikan dan bersedia mendengarkan customer Anda. Pada posisi ini, Anda memiliki fondasi yang kuat
untuk terhubung secara lebih dekat dengan customer
Anda.
Untuk menggunakan fitur ini, Anda dapat menggunakan
template questions and answers yang
telah disediakan oleh Facebook. Namun pertimbangkan bahwa Facebook Messenger
Bots lebih efektif dalam menangani pertanyaan yang ditelah diatur jawabannya. Pertanyaan
yang telah disetting sebelumnya dapat dilihat dari ilustrasi berikut.
Namun Anda juga dapat mengajukan pertanyaan-pertanyaan
pendek seperti “Berapa kali Anda belanja dalam sebulan?” atau
pertanyaan-pertanyaan terbuka seperti “Apa saran Anda untuk kami?”
Untuk menggunakan fitur Automatic Messenger Bots Anda
dapat mengikuti langkah-langkah berikut.
Langkah 1: Atur Kampanye iklan Facebook Anda dan pilih
Messenger sebagai Objective
Langkah 2: Pergi ke “Budget and Schedule” kemudian
di bawah “Optimization for Ads Delivery” pilih “Leads”
Langkah 3: di dalam “Ad Section” di bawah “Create
New” dan kemudian pilih template “Generate Leads”
Langkah 4: Klik “Chat” dan Anda dapat memilih
pertanyaan untuk Automatic Messenger Bots Anda.
Pada langkah 4 tersebut Anda dapat memilih beberapa
pertanyaan sebagai berikut; Nomor Telepon, Jenis Kelamin, Email, Alamat
Lengkap, Nama Perusahaan, Profesi, dan lain sebagainya.
Setelah Anda mengetahui bagaimana Anda menggunakan
Automatic Messenger Bots, sekarang saatnya Anda memaksimalkan penggunaan fitur
tersebut secara maksimal dengan menggunakan 3 cara praktis berikut:
Buatlah pertanyaan yang secara efektif akan
memberitahukan Anda kebutuhan Customer
Sebelum Anda menyusun pertanyaan untuk calon cutomer Anda
pada Automatic Messanger Bots, Anda sebaiknya telah memeiliki rencana untuk
menyusun sekumpulan sedemikian rupa sehingga calon customer Anda tidak akan
merasa privasinya terganggu. Anda dapat mengawali pertanyaan dengan sebuah
“disclaimer” bahwa pertanyaan yang Anda ajukan Adalah agar Anda lebih mengenal
kebutuhan customer Anda.
Sebagai contoh, jika Anda sedang menawarkan jasa “Sepatu
Custom” maka Anda dapat mengawali pertanyaan dengan pernyataan seperti ini:
“Sekarang kami akan menanyakan beberapa hal agar kami
dapat mengetahui model terbaik yang Anda sukai”
Jangan Lupa untuk Memberikan Penawaran Spesial
Setiap orang suka diperlakukan secara spesial, tidak
terkecuali dengan customer Anda. Oleh karena itu, Anda dapat memberikan tawaran
spesial bagi calon customer Anda.
Misalkan, calon customer atau leads akan mendapatkan potongan harga
sebesar 20% jika dia bersedia menjawab beberapa pertanyaan.
Selalu Menawarkan Bantuan
Selain memberikan penawaran spesial, Anda juga dapat
menawarkan bantuan dengan memberikan pertanyaan dan kontak yang dapat segera
calon customer atau leads Anda segera hubungi. Dengan
begitu, maka calon customer atau lead Anda dapat dengan mudah terhubung
kembali dengan bisnis Anda. (ADR)