Blog

Nataconnexindo.com, Tangerang – Peristiwa kebakaran telah terjadi pada Selasa, 12 Agustus 2020 lalu, yang berlokasi di Sentra Telpon Otomat Telkom (STO) Pekanbaru. Kebakaran ini menyebabkan gangguan layanan Telkomsel yang dirasakan oleh para pengguna, terlebih yang berada di wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah.

Kondisi ini pun langsung menyebabkan tren #Telkomsel menduduki posisi teratas pada Selasa malam pukul 22.30 WIB. Dilansir dari teknologi.bisnis.com, dengan total 6.420 tweets, mayoritas netizen menyayangkan atas gangguan yang justru terjadi di luar wilayah Pekanbaru.

Tak sedikit, netizen juga membuat sejumlah meme dan menjadikan gangguan tersebut sebagai candaan dan sindiran akan harga Telkom yang cenderung mahal. Salah satu tweet dari @JeremiBangun mengungkapkan, “Azab paket internet mahal #telkomsel”

Menjawab permasalahan tersebut, Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo menyatakan permintaan maafnya sebagaimana yang disampaikan dalam CNNIndonesia.com, “Atas nama manajemen TelkomGroup, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini.”

Sampai saat ini, masih belum bisa dipastikan apa yang menjadi penyebab kebakaran pada STO Telkom tersebut. Namun, api perhasil dipadamkan tepat waktu dan tidak ada korban jiwa atau korban luka dalam insiden kebakaran ini. 

Denny Abidin selaku Vice President Corporate Communications Telkomsel juga menambahkan, sesungguhnya gangguan yang terjadi kemarin tidak menyebabkan kelumpuhan total atas internet, tetapi hanya menyebabkan keterlambatan loading atau lemot pada internet dan gangguan pada SMS dan panggilan suara. (JES)